Instalación y activación
¿Qué app uso según mi dispositivo?
- Smart TV Samsung o LG: XDGO (en la tienda del TV) — entras con usuario y contraseña.
- Roku: XDGO ULTRA — entras con usuario y contraseña.
- Amazon Firestick: sigue la guía de instalación — entras con usuario y contraseña.
- Apple TV: GoPlayer ULTRA — host: xd + usuario + contraseña.
- iPhone o iPad: GoPlayer — host: xd + usuario + contraseña.
- Celular Android: XCIPTV — servidor: http://xdgo.live:8080 + usuario + contraseña.
¿Qué pongo en el campo «host»?
Solo escribe xd. Luego tu usuario y tu contraseña.
¿Cómo cambio el idioma del audio en una película o serie?
Cuando la película o serie se esté reproduciendo, busca el botón de configuración de audio en el reproductor y ahí cambia el idioma.
Tengo un TV Samsung y no encuentro la app XDGO. ¿Qué hago?
No todos los Samsung tienen la app. Si no aparece en la tienda del TV, ese modelo no la tiene. La solución es un Roku stick.
Mi TV no es smart. ¿Puedo ver el servicio?
Sí, con un Roku stick (desde $19.99). Los modelos recomendados están en memphixnetworks.com/ofertas.
¿Funciona en el celular o solo en el TV?
Funciona en ambos. En iPhone usa GoPlayer y en Android usa XCIPTV.
Tengo Apple TV. ¿Me paso a GoPlayer ULTRA?
Sí. Es la app creada por Memphix para Apple TV. No hace falta borrar GoPlayer: puedes tener las dos.
¿Tengo que desconectarme de la app vieja?
No. Si te funciona bien, la nueva es solo una opción más.
Olvidé mi usuario, mi contraseña o mi fecha de corte. ¿Qué hago?
Entra a soporte.memphixnetworks.com, escribe tu nombre y el teléfono con el que te registraste. El agente virtual te da tus datos.
¿En cuántos televisores puedo usar Memphix TV al mismo tiempo?
Puedes tener hasta 5 televisores activos al mismo tiempo. La aplicación la puedes instalar en todos los televisores, tabletas, computadores o teléfonos que quieras.
¿Cuántos TV tengo registrados con mi cuenta?
Solo tú lo sabes, porque tú pones el usuario en cada TV. Memphix solo ve cuántos están conectados en ese momento.
Ya pagué y me activaron, pero no tengo señal.
Cierra la app y ábrela de nuevo. Si sigue igual, escríbenos.
Fallas de señal, canales y calidad
El servicio está lento o no funciona. ¿Qué hago?
- Desconecta de la energía el TV, el Firestick o Android TV Box, el módem y el router.
- Espera 30 segundos.
- Conéctalos de nuevo.
Si no se arregla, se prueba con otra app.
¿Cómo mejoro la señal?
- Conecta el dispositivo por cable de red, no por WiFi.
- Si usas WiFi, revisa que llegue buena señal.
- Cambia el módem y el router al menos una vez al año.
- Si un canal está lento, prueba otra opción del mismo canal.
- Reinstala la app.
¿Cómo conecto el Firestick por cable?
Con un adaptador Ethernet para Fire TV Stick (micro USB a RJ45). Se consigue en Amazon.
En el iPhone la imagen se congela cada 15 segundos.
Borra y reinstala GoPlayer y vuelve a poner host xd, usuario y contraseña.
La app me saca cuando abro algunas series o películas en Apple TV.
Instala GoPlayer ULTRA, la app nueva de Memphix para Apple TV.
Me sale que mi suscripción expiró en una fecha pasada.
Primero confirma tu fecha de corte en soporte.memphixnetworks.com. Si estás al día, haz el reinicio de 30 segundos. Si sigue, envía una foto de la pantalla por WhatsApp.
Una serie no carga bien.
Avisa si falla un solo capítulo o toda la serie, con una foto. El equipo la revisa.
Pagos, renovación y contacto
¿Cuánto cuesta?
$25 USD al mes en Estados Unidos. En Colombia, 80.000 pesos al mes. El servicio se reactiva cuando llega el comprobante.
¿Cómo pago?
- Zelle: 9176832274 o memphixtv@gmail.com (a nombre de Julio Cardona)
- Venmo: @memphixtv
- Cash App: $memphixtv27
Ya pagué. ¿Qué sigue?
Envía la foto del comprobante por WhatsApp. Si pagas desde una cuenta con otro nombre, avísalo antes. El pago puede tardar de 1 a 12 horas en reflejarse.
¿Me avisan antes del vencimiento?
Sí. Llega un mensaje dos días antes de que se venza el mes.
Se me desconectó el servicio porque no pagué a tiempo.
Haz el pago, envía el comprobante y la cuenta se reactiva. Luego cierra y abre la app.
Quiero renovar una cuenta vencida.
Escribe el nombre del titular de la cuenta. Se confirma el estado y se envían los métodos de pago.
¿Puedo llamar?
No se reciben llamadas. Escribe o manda un audio con tu consulta.
¿Hay promociones?
Las promociones salen pronto. Se anuncian en el canal de novedades y en Instagram @memphixnetworks.
¿Dónde veo a qué hora y en qué canal pasan los partidos?
En memphixtv.com/programacion-deportiva. Si sale programación vieja, actualiza la página.